Galerie publiée sur le portail MSN le 28 février 2011
La Chine vient de devenir la 2e économie mondiale, devant le Japon. Mais cette réussite incontestable est parfois décriée.
Peut-être parce que la croissance de près de 10% par an de la Chine laisse rêveur en Europe. Mais également parce la recette de l’économie chinoise tient avant tout à un rattrapage de son retard sur l’Europe et l’Amérique.
Un rattrapage qui se fait toujours dans la rivalité, et parfois aux limites de la légalité.
Obsession du référencement, sensationnalisme ou raccourcis hâtifs ? L’édition des métadonnées donne parfois lieu à des simplifications éditoriales critiquables.
Il n’est pas question ici des mots-clés, choisis – parfois – plus pour leur intérêt en référencement naturel que leur pertinence éditoriale (quitte à glisser sciemment des fautes d’orthographes dans les métadonnées). Parmi les métadonnées, la balise titre (le métatitre) est elle aussi sujette à des pratiques éditoriales litigieuses. D’autant que c’est la seule visible par le lecteur, même si ce n’est que via l’onglet du navigateur.
Voici trois exemples différents de balises titres qui induisent en erreur le lecteur en déformant l’information.
La fort malencontreuse disparition du point d’interrogation
Un titre sans son point d’interrogation peut prendre un sens radicalement différent. Le Figaro.fr nous en donne un exemple frappant dans une brève intitulée L’armée israélienne au Liban ? (Barak). L’armée israélienne est-elle de retour au Liban, ou l’envisage t-elle ? La différence est de taille : un problème d’encodage, peut-être, a accouché d’un scoop, en convertissant le « ? » en « a ». Fâcheux, mais excusable.
Le problème d’encodage ne devrait pourtant se poser que pour la réécriture de l’URL, puisque les métadonnées sont des chaînes de caractères qui peuvent être transcrites en UTF-8, ou, ici, en ISO-8859-1 (encodages qui acceptent tous les deux le point d’interrogation). Le problème a dû se poser lors du balisage XML du contenu, en supposant donc que le métatitre soit écrit automatiquement.
L’inexcusable disparition du conditionnel
Plus grave : modifier le texte d’un titre pour en retirer le verbe, au conditionnel qui plus est. C’est ce que le Figaro.fr a fait le 1er février suite à la découverte d’un corps non encore identifié, l’attribuant aussitôt à la jeune Laëtitia portée disparue dans la région de Nantes (la suite des événements lui ayant donné raison). Alors que le titre de la brève était Laëtitia : le corps aurait été retrouvé, le titre dans les métadonnées était Le corps de Laëtitia retrouvé (ainsi que l’URL réécrite en fonction de ce même titre).
S’il avait s’agit d’une erreur, ce titre aurait été promptement reconnu par Le Figaro.fr comme une erreur et l’article supprimé. Mais le degré d’honnêteté éditoriale d’une publication de presse ne devrait pas s’en remettre aux circonvolutions de l’actualité…
Quand les métadonnées trahissent les multiples remaniements d’un texte (et ses incohérences)
Dernier exemple d’une liste qui pourrait sans doute être allongée : le titre des métadonnées et de l’article peuvent être foncièrement différents. Un exemple en est fourni dans la suite de la couverture médiatique de l’affaire Laëtitia par le Figaro.fr : alors que le titre des métadonnées est Le corps de Laëtitia aurait été retrouvé à Saint-Nazaire (avec mention du conditionnel cette fois), l’article est lui intitulé Les proches de Laëtitia anéantis par le drame. L’article semble avec ce titre prendre nettement plus de recul, voire de hauteur, par rapport aux dernières révélations de ce fait divers, tandis que le métatitre est lui clairement breaking news.
De fait, une contradiction apparaît dans la datation de l’article derrière cette étrange concurrence des titres. Conformément au titre de l’article, au bilan à froid de ce fait divers, il est question des mesures promises par Brice Hortefeux, ministre de l’Intérieur, et Michel Mercier, ministre de la Justice, suite à ce drame. L’article est d’ailleurs daté du 16 février, soit deux semaines après la découverte du corps de Laëtitia et la précédente brève.
Pourtant, dès le chapô, il est question d’une disparition datant de seulement deux semaines (« La jeune fille disparue depuis deux semaines à Pornic est morte à la suite d’un étranglement. »), ce qui suppose que l’article soit en fait du 1er février. Et la lecture de l’URL est à cet égard fort instructive :
http://www.lefigaro.fr/actualite-france/2011/02/01/01016-20110201ARTFIG00486-le-corps-de-laetitia-aurait-ete-retrouve-a-saint-nazaire.php
L’article a été écrit le 1er février, sous le titre Le corps de Laëtitia aurait été retrouvé à Saint-Nazaire, qui lui a donné son URL définitive et son métatitre. Mais il a ensuite été modifié, jusque deux semaines après sa publication. Il en résulte que le métatitre et le titre ne s’inscrivent pas dans le même horizon temporel ni même dans le même genre éditorial (brève breaking news contre bilan d’un fait divers), mais aussi que la lecture de l’article devient incohérente.
Des titres qui ne remplissent pas leurs promesses
Si le lecteur ne lit que rarement l’info-bulle qui s’affiche au survol de son onglet de navigation (trop étroit pour afficher le métatitre en entier), il est toutefois certain que l’URL est un élément éditorial à ne pas négliger, de plus en plus lu par les usagers, en particulier lorsqu’ils s’envoient les liens entre eux par emails ou par messagerie instantanée.
Surtout, ce métatitre est repris dans le balisage XML du document, et peut ainsi polluer (s’il contient une de ces erreurs) le flux RSS des abonnés, poussant à cliquer sur des titres qui, finalement, ne rempliront pas leur promesses. Même chose pour le bookmarking : le favori enregistré par un usager reprendra ce titre, qui deviendra la porte d’entrée vers ce contenu.
S’il était encore nécessaire de s’en convaincre, les métadonnées, de la date aux métatitres, font pleinement partie du contenu éditorial, et nécessitent une véritable attention de la part de l’éditeur web.
Nota : tous les exemples cités sont tirés du Figaro.fr, et sont déjà (relativement) anciens : tout simplement parce qu’après avoir trouvé le premier de ces exemples, ma veille a eu beau s’attarder sur plusieurs médias en ligne, je n’ai pour le moment trouvé d’autres exemples de balises titres litigieuses que sur celui-ci. Mais sans doute que le problème touche également d’autres sites web d’information.
Galerie publiée sur le portail MSN le 21 février 2011
Les révolutions qui agitent le monde arabe, en particulier depuis la chute des présidents tunisien et égyptien, ont mis un coup de projecteur sur la fortune colossale de Zine el Abdidine Ben Ali et Hosni Moubarak.
Le sommet de l’Etat s’y apparente souvent à des mafias vampirisant le monde des affaires, quand le pétrole ne vient pas accentuer cette rente des élites au pouvoir.
Les accusations de mauvaise gouvernance qui leur ont été adressées au cours des dernières années sont en grande partie au cœur du soulèvement du monde arabe.
Tour d’horizon des chefs d’Etat arabes les plus riches du monde.
Parti des ordinateurs, propulsé dans l’électronique grand public par le succès de l'iPod (lecteur MP3), sacré par celui de l'iPhone, qui l'a fait rentrer dans la téléphonie, Apple a dernièrement créé le marché des tablettes avec son iPad.
Apple, une entreprise à part dans le monde de l’informatique ? Du moins la firme à la pomme cultive précieusement cette impression, avec une réussite qu’il serait difficile de nier.
Une marque, c’est avant tout de la propriété intellectuelle vendue en plus des fonctionnalités du produit. Le consommateur recherche un peu du prestige de la firme ; à cet égard, Apple est sans doute la représentation parfaite de la marque contemporaine.
Apple, c’est avant tout un style, qui repose sur un design singulier. Formes arrondies, extérieurs monochromes – blanc souvent –, lignes épurées : autant de choix esthétiques qui ont permis à Apple, au fil des années, de créer son identité propre dans le paysage des produits technologiques.
Du design à l’ergonomie, il n’y a qu’un pas, qu’Apple a aisément franchi : ses produits sont généralement pratiques, prêts à l’emploi, sans installations préalables ni paramétrages compliqués, à l’image du matériel épuré. De quoi viser le public le plus réticent aux nouveautés technologiques.
Le produit Apple doit donc, selon la stratégie d’Apple, privilégier la qualité et non le seul prix, pour être considéré par le public comme un bel objet, simple d’utilisation, et permettant de se distinguer.
Une distinction qui renvoie plus largement à la philosophie d’entreprise qu’Apple cherche à exprimer par ses produits et sa communication.
La recette clé de la marque à la pomme, c'est son aptitude à créer du 'cool factor' (côté cool). La communication d'Apple ne vend pas seulement des objets bien designés, chics et pratiques, elle se met en scène de façon 'cool'.
Car Apple, c’est avant tout une philosophie : la marque à la pomme adopte – et véhicule – une image décontractée, ludique et créative à la fois. Au point de tourner en dérision la complexité et le côté supposé coincé des utilisateurs de PC dans une campagne vidéo désormais célèbre.
Le PDG d’Apple lui-même s’efforce d’incarner cette décontraction. Steve Jobs personnalise la marque, en s’affichant en jeans, pull à col roulé et baskets. Cette posture cool fait partie de ce qui est vendu dans chaque produit : le choix de systèmes prêts à l’emploi, jusqu’à être ludiques, et d’un design novateur complètent cette communication corporate.
A signaler : cette image cool est sans doute plus facile à incarner avec un statut d’outsider. Les succès commerciaux de l’iPod, de l’iPhone et de l’iPad, qui propulsent Apple sur le devant de la scène, expliquent en grande partie qu’Apple soit de plus en plus critiqué, sur un registre qui rappelle les critiques lancées à Microsoft quelques années plus tôt (tentation monopolistique, taux de marge abusif, solutions logicielles propriétaires).
L’Apple Store du Carrousel du Louvre à Paris mise pleinement sur la valeur ajoutée de son architecture, à la fois épurée et imposante.
Le modèle économique d’Apple s’appuie désormais sur un réseau de distribution propre : les « Apple Store ». Le premier magasin date de 2001 seulement. Aujourd’hui, ce sont près de 300 boutiques à travers le monde qui représentent pas moins de 1/5e des revenus de la firme (selon Management). Avec une moyenne de 30 000 € de rendement annuel au mètre carré, les Apple Stores affichent une insolente santé économique.
Un succès qui réside là encore dans la mise en scène de la philosophie maison : cool, esthétique et chic. Apple n’hésite donc pas à s’installer à grand frais dans les emplacements stratégiques, sur les avenues les plus chères des grandes capitales (A New York, sur la 5e avenue ; à Londres, sur Regent Street, à Paris au Carrousel du Louvres et à Opéra ; à Tokyo dans le quartier Ginza…). L’emplacement idéal pour bâtir un temple à la gloire – et à l’image – d’Apple. En utilisant une architecture contemporaine, aérée et épurée, mais pas seulement, comme l’explique un dirigeant d’Apple :
« Nous avons dépensé des sommes colossales dans l’emplacement, le design, le personnel et le service de nos magasins, en faisant le pari que cela générerait d’avantage de trafic et de chiffre d’affaire »
Car dans la cathédrale de verre, on trouve également des produits Apple en libre utilisation. Encore plus convivial : des conseillers nombreux, distribuant leur carte de visite aux clients.
Apple mise sur le haut de gamme, en mode « fun », et le pari s’avère payant.
L'atout d'Apple, c'est qu'être utilisateur de Mac est reconnu comme étant un signe particulier, tandis qu'utiliser un PC est toujours anodin.
Le positionnement d’Apple n’est pas qu’un acte de communication : la firme est parvenue, plus que toute autre, à se former une communauté. Les « Apple-maniaques » témoignent d’un attachement parfois fanatique à l’entreprise, un cas unique dans le marché des biens technologiques et même au-delà.
L’« expérience » Apple se conjugue non seulement sur une gamme assez large de produits (ordinateurs, baladeurs, téléphones, tablettes, etc.), mais aussi sur des logiciels (le lecteur de musique iTunes, le navigateur Safari, le système d’exploitation Snow Leopard en général, etc.). D’autant que la complémentarité entre le matériel et le logiciel est une des caractéristiques d’Apple : le détenteur d’un iPod est un client captif de la plateforme de téléchargement légal et payant de musique iTunes.
Autant d’occasions pour Apple d’inviter ses utilisateurs à pénétrer son univers graphique et la philosophie d’entreprise. Et de renforcer ce côté communautaire.
Même les geeks de 'The Big Bang Theory' apparaissent souvent avec des Macs ou des iPods.
Ce n’est plus un scoop, Apple bénéficie d’une excellente visibilité dans les productions audiovisuelles. Entre 2001 et 2009, les apparitions de produits Apple dans les films en tête du box-office américain auraient été de 102 sur 302 films (un tiers donc)1.
Et les séries ne sont pas en reste, bien au contraire.
Cela dit, ce type de pratiques sert l’intérêt mutuel d’Apple comme des réalisateurs : Apple gagne en notoriété sans passer par d’onéreuses campagnes publicitaires traditionnelles, et les personnages des séries et films gagnent en image cool, passant pour créatifs et connaisseurs en informatique pour le commun des mortels.
2) Justement, diront peut-être certains aficionados de la marque ; toutefois, la majorité des représentants de la culture geek rejette Apple tant par choix « intellectuel » (rejet de ses solutions logicielles fermées) qu’affectif (malaise à l’égard de produits « bobos », petit bourgeois, facile d’utilisation, fermés à tout paramétrage ou intervention experte).
La sortie d’un nouveau produit est l’occasion pour les fans d’Apple de s’essayer aux mouvements de foule devant un Apple Store, avec sortie triomphale munis de la précieuse nouveauté.
Clairement identifiée, positionnée sur des produits « cools » et haut de gamme, Apple a les clés en main pour créer le buzz. Et ne s’en prive pas : la firme de Cupertino développe une stratégie de distribution pour le moins audacieuse.
Après avoir savamment cultivé l’intérêt de sa communauté de fans pour son prochain produit, elle organise les pénuries dans la distribution de celui-ci. Ainsi, même le géant français de l’électronique grand public qu’est la FNAC a dû se plier aux exigences d’Apple pour la commercialisation de l’iPhone. Le quota d’iPhones vendu via la FNAC était conditionné aux résultats des ventes d’iPods – une façon de recycler le buzz du nouveau produit pour l’ancien, en stimulant les vendeurs d’une grande enseigne.
Car il est difficile, même pour un grand groupe de distribution, de tourner le dos au marché des produits Apple. Quitte à accepter ce type de conditions. Les opérateurs de télécoms ont ainsi l’obligation de favoriser la vente des iPhones par rapport aux autres téléphones. Pour ce faire, ils leur accordent un emplacement plus avantageux dans le magasin ou relèvent l’intéressement des vendeurs sur ces produits. L’opérateur serait même obligé d’accorder une ristourne de 20% plus importante sur le prix du téléphone (vendu avec son forfait) que pour les autres téléphones.
Le rapport de force entre Apple l’annonceur et l’opérateur téléphonique (Orange, ici, mais également SFR ou Bouygues) est lui-aussi renversé.
Passer ses annonces publicitaires gratuitement, impossible ? Pas pour Apple ! Car faire pencher le rapport de force en sa faveur grâce au buzz orchestré de ses produits, c’est une recette qui fonctionne également avec la publicité. C’est ce que fait Apple, en s’appuyant sur la sévère concurrence des opérateurs téléphoniques et fournisseurs d’accès Internet sur la commercialisation des iPhones et iPads.
L’iPhone notamment a été l’occasion pour Apple de faire de la réclame à peu de frais, puisque les opérateurs téléphoniques partenaires (Orange, SFR, Bouygues Telecom) ont assuré les coûts de la campagne publicitaire presse d’Apple, en échange du droit d’ajouter leur logo dans ces réclames.
Dans son premier contrat avec Apple, Orange avait même pris l’engagement de rembourser la moitié des frais de la campagne publicitaire TV pour l’iPhone.
Les applications, gratuites ou payantes, donnent tout leur intérêt aux iPhones et iPads. Après avoir laissé les éditeurs d’application en facturer librement, Apple entend contrôler ce marché.
Apple a changé les conditions d’utilisations de l’Apple Store en ligne : les « apps » (comprenez « applications ») qui donnent tout leur intérêt aux smartphones iPhones et aux tablettes iPad.
Ces applications, éditées souvent par des prestataires extérieurs (agences web diverses, ou entreprises souhaitant s’assurer une certaine visibilité sur ces supports, notamment les journaux), ne pourront désormais plus être facturées par ces mêmes prestataires. L’API de facturation d’Apple deviendra, en juin 2011, le canal obligatoire pour la commercialisation de ces applications.
Les journaux, qui ont dépensé des frais pour créer leur version iPad et pour communiquer auprès du public à leur sujet, en seront pour leurs frais.
Apple imposerait ainsi, selon le GESTE (Groupement des Editeurs de Services en Ligne), un surcoût de 30% sur ces applications. De quoi dissuader les éditeurs de presse d’offrir une application iPad avec un abonnement (généralement établi à 15 € par mois pour un quotidien).
La prétention monopolistique d’Apple sur cette facturation fait actuellement l’objet d’un bras de fer entre le GESTE et Apple, le premier souhaitant l’intervention des autorités de la concurrence.
Mais surtout, aucun abonnement multi-plateforme (papier, web, iPad, tablette Android) ne pourrait être proposé à un client, Apple faisant bande à part. Et la relation client entre les éditeurs d’applications et leurs clients serait brisée par Apple, qui ferait écran entre les deux.
Steve Jobs, en pleine opération de communication. Le discours d’Apple est étonnamment centralisé, permettant de limiter les fuites. D’où une remarquable personnalisation de la marque à la pomme sous les traits de son très médiatique PDG.
La face cool d’Apple ne doit pas faire oublier une face plus austère. La firme de Cupertino est passée maître dans l’art de verrouiller les critiques publiques qui pourraient lui être adressées.
C’est sans doute pourquoi le savant mystère qui entoure la sortie d’un nouveau produit Apple reste sous le contrôle d’Apple : pas ou très peu de fuites ne viennent saper le buzz élaboré avec soin par les communiquants de la marque à la pomme. La magie quasi-mystique qui saisit la communauté Apple lors de la sortie de ces nouveautés opère ainsi à souhait, comme en janvier 2010 avec la sortie de l’iPad, ou actuellement avec les rumeurs (vraisemblablement très contrôlées) autour de l’iPad 2.
Apple Inc. ne se focalise plus seulement sur l'informatique. Nouvelle venue dans la téléphonie, Apple affiche des ambitions qui irritent déjà tous les acteurs.
Apple, encore fraîchement arrivé sur le marché de la téléphonie mobile, envisage désormais d’y asseoir son emprise. Le projet de la firme est de proposer une carte SIM intégrée dans ses iPhones, histoire de s’affranchir définitivement de ses partenaires que sont les opérateurs téléphoniques.
Si la bataille n’est pas encore totalement engagée, elle s’annonce toutefois irrémédiable : le procédé de la carte SIM embarquée dans le téléphone ouvrirait la voie aux paiements bancaires par téléphone, un axe de développement de plus en plus incontournable dans le paysage des NTIC.
Galerie publiée sur le portail MSN le 9 février 2011.
Gagner au loto, c’est l’occasion de changer de vie. Tout devient possible : mais ce n’est pas évident de savoir quoi faire de sa fortune subite ! Certains abandonnent leur travail, deviennent artistes, s’achètent une vie dorée et luxueuse, ou encore réalisent un vieux rêve.
Certains saisissent l’occasion de démontrer leur générosité, tandis que d’autres déchirent leur amitié pour de l’argent… Découvrez dix exemples de gagnants totalement différents.
Et vous, que feriez-vous ? Accéder à la galerie
Galerie publiée sur le portail MSN le 4 février 2011
Les douanes saisissent des produits illégaux aux valeurs de plus en plus élevées. Un véritable pactole, qui inclut des produits de contrefaçon comme de la drogue.
Les chiffres brassés par ce commerce illégal donnent facilement le tournis ! Mais quels sont les produits les plus concernés, et d’où viennent-ils ?
Galerie publiée sur le portail MSN le 13 janvier 2011
Le téléchargement explose ! Tous les fichiers sont concernés : films, séries, jeux vidéos, chansons, etc.
Retour sur le palmarès 2010 des « meilleurs » téléchargements (souvent illégaux), et des pires manques à gagner pour les ayant-droits…
Entretien téléphonique en date du 22 septembre 2010L’hypermédia, qu’est-ce donc ? Si les mots et les concepts fusent sur les blogs évoquant les nouveaux médias, il me semblait nécessaire de rappeler que l’information en ligne, c’est avant tout de l’hypertexte et du multimédia. D’où la contraction en « hypermédia » .
Une interview téléphonique accordée le 22 septembre à la revue Médias[2] m’a permis de le rappeler. Parce que qui dit hypertexte dit contraintes ergonomiques, à plus forte raison quand on empile les formats de documents (texte, vidéo, enregistrements sonores, infographies animées, ou autre animation flash, mais aussi visuels figés [photographies ou infographies figées]). Aucun professionnel des médias, pour l’édition en ligne, ne peut faire l’économie d’une analyse ergonomique de son site web.
Et puis c’était également l’occasion de communiquer sur mon mémoire de fin d’études, Hypertexte, multimédia et information en ligne. Les schémas journalistiques en redéfinition sur le web. Un peu d’autopromo, je l’avoue 😉
Galerie publiée sur le portail MSN le 29 décembre 2010.
Le pain, l’essence, les cigarettes, le gaz et bien entendu l’alimentation : des produits de consommation courante pour lesquels il est difficile de passer à côté. Alors quand les prix augmentent, le consommateur n’a pas d’autre choix que de payer.
Après les hausses de 2010, que réserve l’année 2011 à nos portefeuilles ?
Malgré la cohorte des projets de cimenteries, les pénuries mettent sous tension le marché africain du ciment. Réactive, la Chine s’insère sur un marché de plus en plus concurrentiel.
Les cimentiers du Sénégal – le français Vicat et le sénégalais Ciments du Sahel – sont prévenus : le groupe nigérian Dangote compte se tailler une part de marché en baissant les prix du ciment. « Notre longue expérience dans le domaine nous a montré que lorsque les prix baissent, la demande apparaît », a ainsi expliqué Devakumar V. G. Edwin, le directeur du développement de Dangote en Afrique, après l’annonce en avril de la construction de la 3e cimenterie du pays, « qui va produire annuellement 1,5 million de tonnes ».
Apple, roi du marketing cool
Priorité accordée au style
Apple et le « cool factor »
Le business des « Apple Stores »
Une communauté de fans
Le placement de produits
La stratégie du buzz selon Apple
La publicité… gratuite
Le marché des applications
La protection judiciaire
La guerre des cartes SIM
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