La paix par l’économie chère à B. Netanyahou appelée à sortir du flou

Slogan de campagne du candidat de droite Benyamin Netanyahou, puis mot d’ordre du Premier Ministre qu’il est depuis le 31 mars, la paix par l’économie suscite autant d’espoirs que de méfiance. Une ambigüité qui a fait son succès auprès d’un électorat réticent à toute idée d’Etat palestinien, mais qui n’a pas résisté à l’épreuve du […]

Ouverture du G20 : relance économique contre régulation de la finance

Relance économique contre régulation de la finance. Le sommet du G20 s’est ouvert jeudi à Londres afin d’apporter une réponse à la crise économique et financière mondiale actuelle. Les chefs d’Etat ou de gouvernement des 20 pays les plus industrialisés de la planète se sont donné l’objectif de réguler les grands fonds spéculatifs et la […]

Israël se cherche des touristes sur Internet

Le nouveau portail Internet promouvant la destination Israël n’échappe pas aux enjeux du conflit israélo-palestinien. Le ministère du Tourisme israélien vient de mettre en ligne à partir de son site Internet un portail multimédia pour promouvoir la destination Israël. La page www.goisrael.com/vt/ propose, en anglais, de visiter Israël à l’aide de photos et de vidéos, […]

Les Israéliens accros aux portables

Bien que plus chères, les communications à partir des téléphones mobiles ont la cote auprès des Israéliens, révèle une étude. La rationalité économique en prend un coup. 53,9% des Israéliens disent en effet préférer leur portable à leur fixe pour appeler un téléphone portable, même de leur domicile. Seuls 40,5% des enquêtés y préfèrent leur […]

Derrière la difficulté de la langue, l’obstacle culturel

Certes les centres d’appels trouvent aisément au Maroc une main d’œuvre parlant français, mais la maîtrise de certains termes techniques fait parfois défaut. En outre, se faire passer pour un Français implique de comprendre toutes les expressions françaises, même les plus sophistiquées.

DOSSIER SPECIAL – Le Maroc à l’heure des centres d’appel

Le phénomène a été très rapide. Inexistants il y a dix ans, les centres d’appels, principalement délocalisés d’Europe et tout particulièrement de France sont désormais incontournables au Maroc. Installés traditionnellement à Casablanca, ils apparaissent de plus en plus dans d’autres villes comme Marrakech, Tanger, Fès, Rabat, et Oujda.